我市“淮税通·安心办”纳税服务品牌发布 30项纳税服务产品全面上线

办税畅通,在淮安心。9月29日,我市“淮税通·安心办”纳税服务品牌发布会在市行政服务中心举行,由五大类30项纳税服务产品构成的税费服务体系全面上线,让税服“五通”直达百姓“五心”。

在市行政服务中心,与会人员参观了我市办税服务厅及无厅办税(智慧税务)体验中心。“‘淮税通·安心办’品牌,让我们纳税人看到了智慧税务发展趋势和未来前景,也让我们对更加智能高效便捷的纳税服务充满了期待。”淮钢公司总会计师张兆斌作为纳税人代表,参观后更加全面、直观地感受到了我市纳税服务的快速发展。

据了解,“淮税通·安心办”纳税服务品牌以纳税人缴费人在淮安投资兴业为系统目标,蕴含了办税缴费智能通达的服务追求,是全市税务人员践行初心使命的具体行动。该品牌坚持“纳税人缴费人所想即税务人所向”,紧扣办税缴费的堵点痛点,重点围绕“宣传咨询要精通更贴心、办税缴费要智通更舒心、需求响应要畅通更顺心、社会协作要联通更齐心、权益保护要贯通更放心”五个方面,推出30项纳税服务产品,其中18项为淮安特色产品,基本实现服务对象全覆盖、服务方式及功能有效互补,构成了较为完整的税费服务体系。

淮安市税务局党委书记、局长王火生介绍,“淮税通·安心办”纳税服务品牌怀揣“办税通畅,在淮安心”的美好愿景,贯穿落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》,推进“四精一智”的改革思路,交融市委市政府“项目为王、环境是金”的发展理念。全市税务系统将以此次发布会为新起点,不断丰富品牌的价值、内涵和产品,持续扩大品牌的知晓度和知名度。

从事会计工作20余年的陈蕾是淮安市税务局的纳税服务体验师,率先体验新上线纳税服务产品的她感触良多。“‘淮税通 安心办’纳税服务品牌是我市税务部门在优化税费服务方面对广大百姓作出的郑重承诺,是真正从纳税人缴费人实际需求出发,解决‘急难愁盼’问题最直接、最有效的举措。将税费服务固化为具体产品,这种形式让我们办税缴费更安心。”

市政府副市长许明在发布会上指出,我市在聚焦打造“绿色高地、枢纽新城”全面建设长三角北部现代化中心城市的奋斗征程中,需要全市税务系统运用更多的智慧、付出更多的努力、发挥更大的作用。希望全市税务系统围绕品牌愿景,紧扣品牌内涵,拓展品牌追求,把牢“项目为王、环境是金”工作导向,持续提升服务大局能力,丰富品牌产品,广泛开展系列创建活动,努力构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系,扩大品牌知晓度和知名度,将“淮税通·安心办”服务品牌打造成我市营商环境建设的一张亮丽名片。

在发布会现场,江苏省税务局党委委员、副局长周柏柯对“淮税通·安心办”纳税服务品牌给予高度肯定,并对我市税费服务发展提出殷切希望。他说,“淮税通·安心办”纳税服务品牌植根淮安高质量发展沃土,独具淮安地域特色,蕴含“智能通达”追求,始于纳税服务之“通”,终于纳税人缴费人之“心”,是具有创新意义的纳税服务品牌。该品牌是对税费服务新体系建设作出的先行探索,是对税费服务产品化作出的具体实践,是对税费服务更优化作出的公开承诺。希望淮安市税务系统今后多关注淮安发展趋势、多关注丰富品牌内涵、多关注纳税人缴费人反响,努力将该品牌打造成全省税务系统税费服务样板,形成可以在全省税务系统推广的先进改革经验。

据统计,“淮税通·安心办”纳税服务品牌启动创建以来,我市税务系统先后推出4期“小淮说税”,运用短视频的形式解读最新政策和社会热点;搭建“淮税通”征纳沟通平台,与9.4万企业纳税人实时互动;结合企业经营和税收政策适用情况,向全市19户大企业出具体检报告书;编印《办税一册通》1.8万余册,方便新办纳税人按图索骥、轻松办税;组织6场税费服务产品体验活动,收到署名体验报告5份、各类产品修改完善建议120多条;通过分析纳税人缴费人申报习惯、咨询热点等问题,推送52份办税行为建议书,提供个性化的办税建议,受到纳税人广泛好评;在全市设立49个税邮便民服务点,就近提供发票代开、定额发票发放服务。

融媒体记者 秦艳艳

通讯员 冯海旭

融媒体编辑 白留伟

责任编辑 袁玥


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