【我为群众办实事】江苏金湖:“网办小课堂”彰显经办服务“真本领”

“记得以前解挂必须到柜台办理,现在工作人员电话教办、网上办理、快速办结,真的是太方便了。”提及“一网通办”服务,市民王先生竖起了大拇指。

为进一步优化营商环境,江苏省淮安市金湖县以省一体化信息平台上线运行为契机,加快“网上办”“掌上办”,通过“网办小课堂”深度讲解社保业务网办,实现社保业务“一窗通办”“一网通办”,让企业多跑“网路”,少跑“马路”。

“一对一”指导,体验“VIP”待遇

“同志你好,我们企业新进员工,如何为其办理参保呢?”“省一体化平台上线后,企业用工退工等业务都可以在网上自助办理了,请您到3号或4号窗口,会有专人指导您网上办理。”

为大力推广社保“网办”业务,金湖县社保中心在前台窗口增设咨询引导岗2个,网办自助台2个,建立QQ、微信交流群8个,由专人指导办事群众通过“江苏智慧人社APP”“江苏省网上办事服务大厅”办理社保业务,面对面、手把手传授网办操作,累计帮助500余家企业网办业务,扎实推进“社保服务快办行动”,目前77项“最多跑一次”办事服务项目所需证明材料由原来的269项精简至171项。

“背包客”上门,享受“家教式”服务

一个背包、一台电脑、一部手机,社保中心王洪兵、黄建校等3名工作人员前往金湖县常盛动力机械配件、圣固机械等公司为其提供网办“家教服务”。

“现在社保业务办理真是又方便又贴心,不仅能在电脑上操作解决,还提供上门服务,感谢政府对我们企业的关心与支持。”圣固机械有限公司工作人员黄雅萍感激地说。

自网办业务开展以来,因部分企业运营繁忙、路途远,腾不出时间,不能及时享受到网办的便捷,金湖县创新工作思路,积极作为,主动上门替企业跑腿,组织专人开展“背包客行动”,用手机、电脑实地现场示范操作,指导企业足不出户就能在网上办理用工、退工等业务,提高企业办理社保便利度,节省人工时间成本。截至目前,网办上门专属服务已达30余次,以实际行动将学党史、办实事践行到实处。

“一堂课”培训,推进“网上办”模式

“为大力推行网办,进一步方便企业办事,我们陆续推出五期网办培训班,现场讲解如何网办。”近日,金湖县社保中心副主任雷兴阳在网办开班仪式上说。

网办课堂设置讲解、实操演示、答疑互动等环节,业务骨干将业务解读和网办操作相结合,重点讲解了社保参保缴费相关政策,演示运用江苏智慧人社APP、网办大厅办理社保登记、单位新增参保、退工停保等业务的流程,解答了企业提出的难点疑点问题,培训范围涉及全县400余家企业。目前,金湖县机关事业单位网办率达100%,企业网办率达50%,有效推动参保单位社保业务“网上办”“马上办”“快速办”。(高敏 施雪玲)

融媒体编辑 袁玥

责任编辑 童淮玉

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